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ファンケルの"肌悩み別ムービー"で自宅に居ながらビューティーアドバイザーの接客を受けている気分!

2012年12月25日

キーワード: Eコマース 国内事例

無添加化粧品、サプリメントメーカーのファンケルは、11月27日、ファンケルのウェブサイト「FANCL online」に動画を導入しました。「FANCL online」では、"肌悩み別メソッド"という、自分の肌の悩みに合った商品をオススメしてくれるページに動画が導入されていました。動画内では、各商品の説明、そのお手入れ方法、お手入れのコツといった内容を視聴することができます。

つまりこの動画から、店頭に出向かなくてもビューティーアドバイザーの接客を受けているかのような情報をお宅で得ることができるのです。動画が用いられる前は、ウェブサイト閲覧者は、商品の特徴をキャッチコピーや成分、パッケージのイメージから掴むしかありませんでした。またスペースも限られており、わかりやすく伝えるには不十分であったといえます。動画を導入したことで、数分の動画に情報を凝縮でき、商品特徴、テクスチャー、お手入れ方法がより伝わりやすくなりました。

商品の効果を実感してもらうための施策として、このサイトではお手入れツボ押しを推奨していますが、こちらも動画でその方法を提供することで、文面ではわかりづらいツボ押しも伝わりやすくなったのです。

店頭での接客を受けるのを好まない方には、メーカーのウェブサイトやクチコミサイトで情報を得ている方も多く、また店頭接客を受ける方でも、あらかじめ情報収取したり、接客を受けた後にもう一度ウェブサイトで確認することも多いので、ウェブ動画の導入による購入率アップは大いに期待できるでしょう。

また、動画は「Facebook」共有することができるようになっているので、シェアによるブランドおよび商品認知度がアップできる可能性もあります。化粧品マーケティングにおいても、動画を利用しない手はありません。

 

[参考]

FANCL online
http://www.fancl.co.jp/index.html

FANCL online「無添加美容法 肌悩み別メソッド」
http://www.fancl.co.jp/beauty/care/movie.html

プレスリリース
http://ascii.jp/elem/000/000/746/746793/

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