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動画でネット購入に安心感をプラス「JINS」

2012年12月19日

キーワード: CRM Eコマース 国内事例

株式会社ジェイアイエヌのメガネブランド『JINS』は2012年8月期、ECのみで7億7000万円の売上を達成しています。メガネと言えば直接身に付けて使用するもの。フィットしないものだと違和感や疲れが出てしまうため、ネットでの購入をためらう人が多い商品です。

このような難しい商品であるにも関わらず、今まさに好調に売上を伸ばしている『JINS』がECサイト上で展開している動画コンテンツが「メガネのHowTo動画集」です。

動画で“失敗”の不安を払拭

メガネのHowTo動画集」トップに据えられている動画のテーマは「顔の形に合うメガネの選び方」。“面長の人には縦幅のあるウェリントン型が似合う”など、試着が不可能なネット購入時に参考となる動画です。2つ目の「サングラスの選び方」ではレンズの色ごとの特徴が紹介されており、似合う色味を探すヒントに。いずれもユーザーが商品を選定する際の参考となり、購入“失敗”の不安を払拭させる内容です。

ECサイトではメガネの形状やレンズの色で商品検索が可能となっているので、これらの動画をヒントに簡単に候補を絞れる点も売上拡大に繋がっていると考えられます。

また、人気沸騰中のブルーライトカットメガネである「JINS PCの基礎知識」「JINS PCを自分用にフィッティングする方法」の動画もあり、商品メリットの認知拡大・購買意欲の促進に一役買っています。

【MOVIE1】顔の形に合うメガネの選び方

【MOVIE2】サングラスの選び方

動画でECサイトと店舗の役割を棲み分け

上記のほかに「ずり落ちない自分に合ったメガネの選び方」「まつ毛が当たらないメガネのかけ方」「メガネが歪んでしまった場合の対処方法」の動画もあります。店舗だからこそ可能な選び方や修理について紹介されており、実店舗とECサイトの棲み分けがきっちりとなされています。

【MOVIE3】ずり落ちない自分に合ったメガネの選び方

【MOVIE4】メガネが歪んでしまった場合の対処方法

ユーザーを安心させることが売上アップの第一歩

動画でメガネ選びや調整方法を解説することによりユーザーに安心感を与え、ECサイトでの購入の“失敗”という不安を払拭している事例です。また、ECサイトと実店舗の棲み分け方としても参考になるサイトです。

魅力的な商品を取り揃えることはもちろんですが、ユーザーを安心させて購入へ導く仕組みを用意することも重要。その手段として、誰にでもわかりやすい動画は有効です。ECサイトの売上に悩んでいる方は参考にしてみてはいかがでしょうか。

 

[参考]

JINS「メガネのHow To 動画集」
http://info.jins-jp.com/guide/03/howtoVideos.html
JINS http://www.jins-jp.com/

株式会社ジェイアイエヌ
http://www.jin-co.com/

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